【陶瓷公司】阳琼陶瓷货不对板 诚信遭质疑？

    阳琼陶瓷货不对板 诚信遭质疑？

阳琼陶瓷货不对板？

据范女士介绍，她于今年4月27日认准泉州阳琼陶瓷有限公司的陶瓷企业胡椒罐样品并下单向其采购了505个，总共花费人民币1595.6元。“样品的质量还可以，但是我所购买的产品质量与样品相差很大，情况严重以至于我根本无法验收”，范女士说道。

据调查了解到，范女士于今年5月30日收到泉州阳琼陶瓷公司寄出的陶瓷企鹅胡椒罐货品，然拆箱后发现这些货存在诸多质量问题，如企鹅眼睛边框不圆，中间没有白点，眼睛黑色部份不光滑，眼睛侧边有绿色不明物。嘴巴黑色部份上色不到边或过边，嘴巴里有圆形突出气泡。整个产品上的蓝色部份上色不均，有深有浅，并有严重色差。企鹅脚不平，站不稳。有部份身体粗糙，不光滑，刮手等。“在一整箱产品中我找不到一个完好的，我自己本身也是做生意的，我看完这些货后根本不敢卖给我的顾客”，范女士极度郁闷地说道。同时，范女士还表示，自己在发现了产品的质量问题后就立即电话联系到泉州阳琼陶瓷公司的相关负责人，要求退换这些不合格的货品。“泉州阳琼陶瓷的相关负责人跟我说要向上级请示后再回复处理方案，但至今为止我还未收到他们的明确答复，在这期间，我曾多次打电话去催促，但对方没讲几句话就挂电话，发了邮件也不回”，范女士气愤地说道，她认为，泉州阳琼陶瓷公司根本就是在逃避责任，不想对这批货做任何处理。

泉州阳琼陶瓷“踢皮球”？

今年8月3日，中国企业新闻网电话联系到泉州阳琼陶瓷有限公司的林厂长，“这个情况我不清楚，我不知道当初的业务员跟范小姐是怎么谈的，现在这个业务员已经辞职了，因此没办法处理”，林厂长说道。有网友认为，虽然林厂长以业务员离职为由推卸责任，但是其公司所生产的产品存在质量问题，这是铁的事实，这也不会因为业务员的离去而改变。

8月4日上午，本网联系到当初接单的业务员郭先生，“我不知道，我什么都不知道，不关我的事”，郭先生说不到三句就匆匆挂电话了。泉州阳琼陶瓷公司推卸责任，跟单业务员离职，难道范小姐就该为这批问题产品负责么？无奈之下，本网再次联系到林厂长，“这批产品当时是外包给其他厂家生产的，质量出问题不关我们的事，如果顾客想退换也可以，让她自己把货送上门”，林厂长说道。于是，当天下午，范女士联系到林厂长，要求予以换货，然而林厂长以“很忙，没时间处理这件事”为由拒绝了，对此，范女士感到失望。此外，在本网对林厂长的采访中，林厂长不止一次说道，“有质量问题怎么了”，“我也不知道要怎么处理”，“你说该怎么办”，显然，泉州阳琼陶瓷有限公司还未能认识到质量对于企业生存发展的重要性，也未能认识到优质产品对维护企业品牌的重大意义。

截至发稿之日，泉州阳琼陶瓷有限公司仍然未对此事作出任何处理，本网也将持续追踪。

律师：泉州阳琼陶瓷应负法律责任

对于这一起事件，范女士认为，泉州阳琼陶瓷有限公司不负责任的行为不仅使她遭受生意上的重大损失，还使其个人信誉受到损害，为此，她要求其赔偿货款金额的2倍赔偿金和名声信誉赔偿金，并要求相关部门将其拉入黑名单。

福州某律师事务所的黄先生表示，根据我国《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。黄律师认为，泉州阳琼陶瓷有限公司的产品存在缺陷，并且不符合实物样品，因此应当负责产品更换或退货，并且承担相应的运输费。

此外，有专家提醒消费者在收货时要仔细检验、保留凭证，尽量避免先付款后收货的方式，在收到货物后一定要先仔细检查所购商品的质量,确定无瑕疵、非伪劣后再付款,并注意保留好相关凭证。若消费者遇到此类购物问题,可向有关部门投诉,维护自身的合法权益。同时，专家还提醒企业在生产产品时要注重企业的质量，不能舍本逐末，否则不仅会使企业的品牌形象受受损，还会让消费者对企业产生不信任感。

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